Le covoiturage entre salariés permet de belles économies de transport, de réduire le nombre de véhicules en circulation car mieux remplis, d'améliorer la circulation et donc de réduire les accidents, de diminuer la pollution ... et de mieux se connaître et s'apprécier entre collègues de travail. Bonne route à tous !

Questions et Réponses pour les Conducteurs du covoiturage entreprise

foire aux questions-réponses


Aide en ligne permanente dédiée aux Conducteurs

Je veux proposer un Covoiturage sur ce site. Que dois-je faire ?

Nous vous conseillons de lire l'article consacré à la proposition d'un trajet de covoiturage. Vous le trouverez en naviguant ainsi dans le menu principal: "Proposer un trajet". Selon votre statut -nouvel utilisateur, passager ou conducteur déjà inscrit- lisez le paragraphe qui vous convient.

Comment définir le "prix par Passager" pour mon Covoiturage, existe t'il des règles ?

Vous avez à votre disposition dans le menu principal un outil qui vous permet d'effectuer ces calculs. Naviguez ainsi "Aide → Calculs automatiques des prix passagers": il vous permet de calculer aisément les prix maximaux que vous pouvez demander à chacun de vos passagers, individuellement. Vous pouvez utiliser cet outil comme conducteur, ou comme passager souhaitant vérifier la conformité du prix demandé par son covoitureur.

Quelles particularités de saisie d'un Covoiturage convient-il de respecter ?
  1. villes départ & ville arrivée: elles sont toujours OBLIGATOIRES pour tout covoiturage. Saisissez les en respectant strictement ces règles: en lettres majuscules, sans particularité (accentuation, ou caractères particuliers) et sous la forme "ville + espace + n° département" (ex: BESANCON 25). L'indication du n° de département devant servir , lors d'une recherche par un Passager, à éviter toute confusion entre 2 villes de nom identique et pourtant fort différentes (ex : Châlon sur saône & Chalon sur Marne ou Chalon en Champagne. On saisirait simplement pour la première de ces villes : CHALON 71),
  2. villes intermédiaires: ne les saisissez que si vous acceptez délibérement de vous arrêter en cours de trajet pour charger et/ou décharger un Passager. Si vous les précisez, faites-le dans le respect du sens du trajet et la juste chronologie des villes traversées, et en appliquant les mêmes règles de saisie que pour les villes départ & arrivée.

Exemple d'erreur à ne pas commettre: saisie de la "ville arrivée" dans la case intitulée "ville suivante", juste au dessous de la ville départ. Respectez bien les cases prédéterminées, donc saisir la ville arrivée dans la case intitulée "ville arrivée" !

Comment un Conducteur peut-il rédiger simplement son 1er Article personnel obligatoire ?

Après s'être connecté, la méthode la plus simple est la suivante:

  1. naviguez dans le menu principal sur "Mon Profil → Créer un Article personnel",
  2. dès l'affichage de ce premier article vierge, saisissez le titre obligatoire "Trajet pour me rejoindre",
  3. puis naviguez aussitôt dans le menu principal sur "Aide → Modèle pour le 1er article Conducteur",
  4. respectez les conseils indiqués dans cette aide spécifique: après avoir copié le bloc de texte précisé, pratiquez un retour en arrière dans votre navigateur et venez coller ce bloc dans le corps du texte de votre article en création,
  5. appliquez scrupuleusement la marche à suivre qui se trouve sur les lignes numérotées,
  6. une fois terminé, n'oubliez surtout pas de "Sauvegarder" votre article (cf. bouton de commande situé au-dessus de l'article),
  7. ... et testez votre bon travail en venant consulter votre profil et vos articles (comme si vous étiez un passager intéressé par votre covoiturage).

Cette procédure ne doit s'appliquer que pour le 1er article d'un conducteur. Le cas échéant, pour tout autre article, contentez-vous de cliquer dans le menu principal sur "Mon Profil → Créer un Article personnel", saisisser librement votre texte et indiquez tout titre personnel.

IMPORTANT: vous ne pourrez voir un nouvel article personnel dans votre Profil qu'après sa vérification et son acceptation par l'Administration du site. Soit quelques heures plus tard ... ou bien moins selon notre disponibilité

Quelles informations un Conducteur doit-il noter pour pouvoir retrouver ensuite sur le site la fiche complète du Passager potentiel qui vient de le contacter par Mail ou téléphone ?

Il vous faut posséder: ses Nom & Prénom, ou son Identifiant particulier. Sur le site, après vous être connecté, vous afficherez la fiche complète du Passager vous ayant contacté en choisissant dans le Menu Principal (en haut d'écran) : "Communiquer → Chercher un Membre → Liste des passagers (triée par Nom & Prénom), ou Liste des passagers (triée par Identifiant)". Faîtes défiler les résultats jusqu'à trouver la ligne adéquate. Cliquez sur le 1er élément de la ligne (cf. Identifiant) et vous accédez à la fiche complète du passager pour vérifier, compléter votre information et votre jugement personnel sur ce Passager ... l'accepter ou le refuser.

N'oubliez pas de saisir au bas de votre Profil, et dans l'onglet du Trajet concerné, les nom & prénom d'un Passager dès qu'il s'est engagé fermement à participer à votre covoiturage, et s'il n'a pas déjà effectué de pré-réservation lui-même. Vous éviterez d'être dérangé inutilement -si vous n'avez plus de places disponibles- et les qualités et performances de notre site en seront meilleures ! (gain de temps dans les recherches effectuées par les Passagers).

Quelles informations complémentaires du Profil Conducteur, infos véhicule et trajet de covoiturage peut-on offrir aux Passagers ?

Notez que sur tout Profil, il existe un onglet "photo" pour y télécharger votre photo d'identité. Mais également un onglet intitulé "Mon Domicile & Articles": vous pouvez y placer toutes les informations dignes d'intéresser un Passager en quête de voiture. Un "Article" doit être interprété comme un document indépendant, qu'il comprenne une page ou n pages contigües. Il peut être composé de texte, d'images, de photos, de cartes routières, de liens hypertexte, etc....

Il est demandé à chaque Conducteur de respecter la structure suivante, dans l'onglet "Articles" de son Profil complet :
  1. un premier article toujours présent et obligatoirement intitulé "Votre trajet pour me rejoindre": réservé à la localisation géographique de son domicile, et permettant à tout Passager le jour du départ d'un trajet avec ce Conducteur de retrouver le chemin précis qui le mène de chez lui jusqu'au domicile du Conducteur. Le titre exact de ce premier article est essentiel : respectez à la lettre ce titre. Après avoir choisi dans le Menu Principal la commande "Mon Profil → Créer un article", le Conducteur cliquera sur "Aide → Modèle pour le 1er article Conducteur". Et il appliquera à la lettre les conseils donnés sur cet écran d'aide.
  2. IMPORTANT: une fois enregistré, votre article ne sera présent sur le site qu'après avoir été vérifié et accepté par le modérateur du site. Il faut donc attendre quelques heures. Votre article sera effectivement accepté et disponible sur le site, dès que vous aperçevrez en consultant votre profil l'indication "(1)" associée au titre de l'onglet "Mon domicile & mes trajets". Sous-entendant que vous possédez un article personnel.

    Respectez à la lettre cette structure obligatoire pour que puisse s'afficher -entre autres informations- automatiquement sur votre article une carte géographique routière avec votre domicile au centre. Le Passager intéressé et consultant votre profil de Conducteur n'aura plus qu'à cliquer sur "Agrandir le plan", puis sur "Itinéraires" et saisir en haut de la carte l'adresse de son propre domicile pour que s'affiche sur cette carte le chemin à suivre.

  3. puis éventuellement, tout autre article personnel: libre de titre et contenu.

N'oubliez pas, dès la création d'un tel article supplémentaire, d'y insérer la possibilité pour tout Membre d'y apporter un commentaire personnel: pour ce faire, cliquez sur le bouton "jcomments on" (placé au-dessous de l'article en cours).

Conseil: n'indiquez jamais votre adresse Mail en clair dans les articles personnels que vous saisissez et affichez sur le site. Sauf volonté délibérée.

Quels conseils spécifiques dois-je suivre en saisissant mon Profil ?

  1. décrivez le mieux possible votre véhicule (cf. onglet "Voiture") en fournissant aux Passagers un maximum de preuves sérieuses: photo lisible du véhicule, permis de conduire, carte grise, carte verte d'assurances, rapport de contrôle technique,
  2. décrivez le trajet que vous proposez de façon cohérente et complète:
    • un trajet doit au minimum posséder une "ville départ" & une "ville arrivée" (respectez strictement les cases réservées),
    • Exemple d'erreur à ne pas commettre: saisir la ville départ & la ville arrivée dans la rubrique qui suit immédiatement et intitulée "ville suivante". Les cases notées "ville suivante" sont facultatives et réservées pour y décrire les villes où vous marquerez un arrêt pour y déposer ou/et prendre en charge des passagers.

    • toutes les villes saisies pour ce trajet doivent l'être en lettres majuscules, sans caractères spéciaux, sans accents et en respectant la forme: nom ville, un espace, n° département,
    • enfin et en bas du descriptif du trajet, pensez bien à invalider les dernières places automatiquement proposées et qui n'ont pas lieu d'exister en fonction de votre véhicule (ex: les places 4 & 5 si votre véhicule offre 3 places passagers). Il vous suffit d'indiquer dans ces cases et sans les guillemets "(indisponible)"

Quelles sont les informations essentielles à fournir dans mon Profil ?

En dehors des rubriques concernant le Trajet proposé, il est fondamental -mais facultatif- d'apporter, à tout Passager qui consulte votre Profil, les infos pertinentes qui vont lui permettre d'apporter un jugement positf sur votre offre.

Un Passager a nécessairement besoin d'être rassuré s'il voyage avec vous comme Conducteur. Il le sera si les informations et documents suivants sont mis à sa disposition:
  1. votre année de naissance: afin qu'il puisse évaluer votre âge, et donc votre habitude à rouler,
  2. votre carte d'identité vérifiée: afin qu'il puisse juger la régularité de votre situation (cf. problème assurances). Nous la vérifions et ne l'affichons jamais sur ce site. Si elle est conforme, nous portons dans la rubrique "Carte d'identité vérifiée" de votre profil la mention "oui". Dans tous les autres cas, la mention sera à "non",
  3. la photo de votre véhicule: afin qu'il puisse l'apprécier et noter son n° d'immatriculation qui doit être lisible et se retrouver dans tous les autres documents fournis ici et propres à ce véhicule,
  4. la carte grise: pour s'assurer que le véhicule vous appartient bien,
  5. la carte verte: pour être assuré qu'il serait couvert par votre responsabilité civile en cas d'accident pendant le voyage (ce point est fondamental),
  6. le dernier contrôle technique: pour s'assurer que le véhicule est en parfait état au point de vue sécuritaire.

Veillez bien à ce que le n° d'immatriculation ainsi que votre nom soient bien lisibles sur tous ces documents.

En plus du descriptif de mon covoiturage, est-il obligatoire de rédiger des Articles personnels ?
Non, vous en êtes libre. Donc, vous pouvez vous contenter de ce minimum. Mais nous vous conseillons vivement de documenter vos offres de covoiturages:
  1. rédiger au minimum un 1er article obligatoirement intitulé "Trajet pour me rejoindre": utiliser l'aide spécifique pour bien le rédiger. Ensuite, vous pouvez fort bien y ajouter toutes informations de nature à aider le passager intéressé à comprendre que vous êtes un conducteur sérieux, qui n'a rien à cacher. Vous multiplierez vos chances de covoiturage ! Notez aussi que, sans un premier article personnel, vos précédents passagers ne pourraient ni bénéficier de la géolocalisation (carte d'approche pour le départ), ni vous "noter", ni vous apprécier dans leurs commentaires qui seraient inexistants (mauvaise impression pour les passagers intéressés qui découvriraient une case "Note sur 10" vierge sur la ligne de résultats de recherche vous concernant, et aucun commentaire de passagers),
  2. vous pouvez également créer ensuite tout autre article personnel, facultatif. Seule contrainte à respecter: dès la création initiale d'un tel article, pensez à cliquer sur le bouton "jcomments on" (il permettra à tout membre de laisser un commentaire personnel en bas de votre article).
Est-ce que l'adresse personnelle que je dois indiquer dans mon 1er article doit toujours être celle de mon domicile ?

Habituellement, oui. Mais dans le cas où l'adresse du point de ralliement pour votre départ de covoiturage serait différente, indiquez ici le lieu précis du départ. Par exemple, vous pouvez bien décider de tous vous retrouver devant la mairie ou la gare de telle ville si vous estimez que ceci est plus pratique pour tous vos passagers !

Pour que vos passagers soient bien informés que votre lieu de départ n'est pas l'adresse de votre domicile, n'oubliez pas de l'indiquer également dans la dernière rubrique "mémo" de la description du trajet concerné.

Comment puis-je savoir si j'ai correctement saisi mon Profil ?

Cette question ne joue vraiment que pour un Conducteur, la saisie du profil pour un Passager étant fort simple avec peu de rubriques à saisir.

Pour un conducteur, vous disposez de 2 moyens complémentaires:
  1. naviguez dans le menu principal : "Mon profil → Voir mon profil". votre profil s'affiche : vérifiez le contenu de chacun des onglets. C'est un premier contrôle, mais souvent insuffisant car on ne vous affiche ici que les seules rubriques contenant une information,
  2. naviguez dans le menu principal : "Mon profil → Vérification de mon profil". chaque rubrique non élémentaire est automatiquement analysée, et on vous affiche aussitôt un rapport complet rubrique par rubrique. Pensez à modifier ou compléter telle rubrique signalée (cf. "Mon profil → Modifier mon profil").

Ces 2 méthodes sont complémentaires. N'hésitez pas de temps à autre à les utiliser, et cherchez à améliorer votre pourcentage de bonne saisie !

Mes passagers me disent qu'ils ne peuvent pas me "noter"
  1. soit vous avez oublié de rédiger un 1er article personnel (vous pouvez encore le faire en suivant nos conseils cf. ci-dessus),
  2. soit vous avez rédigé un 1er article personnel, mais vous avez oublié ou supprimé par inadvertance la commande spéciale qui permet la "notation" d'un conducteur. Procédez ainsi : commande "Mon Profil → Modifier mes Articles personnels de conducteur" (cf. Menu Principal), ajouter au tout début de votre article l'expression précise suivante: { extravote 1} sans le caractère d'espacement ici présent et compris entre le 1er crochet ouvrant et la lettre "e". Et n'oubliez pas aussitôt de bien enregistrer ces modifications (cf. commande "Sauvegarder" en haut de l'article) !

nb: nous sommes contraints dans notre explication de vous montrer cette expression en y insérant volontairement un espace dont le seul but est d'invalider ici -dans cette explication d'aide- son effet immédiat (contrainte de nature informatique)

Mes passagers me disent qu'ils ne peuvent pas "commenter" mes articles
  1. soit vous avez oublié de rédiger un 1er article personnel (vous pouvez encore le faire en suivant nos conseils cf. ci-dessus),
  2. soit vous avez rédigé un 1er article personnel, mais vous avez oublié la commande spéciale qui permet à tout membre enregistré de rédiger un commentaire personnel au bas de votre article. Procédez ainsi : commande "Mon Profil → Modifier mes Articles" (cf. Menu Principal), ajouter au tout début de votre article l'expression précise suivante : { jcomments on} en supprimant bien le caractère d'espacement compris entre le 1er crochet ouvrant et la lettre "j". Ou bien plus simplement en cliquant sur le bouton correspondant placé sous votre zône de texte. Et n'oubliez pas aussitôt de bien enregistrer ces modifications !

Appliquez cette modification à tous vos articles personnels.

nb: nous sommes contraints dans notre explication de vous montrer cette expression en y insérant volontairement un espace dont le seul but est d'invalider ici -dans cette explication d'aide- son effet immédiat (contrainte de nature informatique)

Quand dois-je enregistrer sur mon Profil les Noms de mes futurs Passagers ?
Tout conducteur est entièrement libre de saisir quand bon lui semble le Nom d'un passager qui vient de réserver une place avec lui:
  1. aussitôt après échange de mails ou de communications téléphoniques et accord tacite du passager (méthode idéale pour ne pas être dérangé inutilement au-delà d'une réservation déjà complète),
  2. dès réception d'un acompte sur le prix total,
  3. dès réception du paiement intégral.

Attention à ne pas oublier pas qu'un passager peut se pré-enregistrer lui-même sur votre propre fiche. Évitez les doublons !

Et notez qu'il est opportun de préciser aux passagers -dans votre 1er article personnel- la méthode précise de paiement souhaitée (mode, date de paiement, ...).

Quand et comment serai-je payé par les Passagers de mon covoiturage ?

Chaque conducteur est totalement libre au niveau des paiements avec ses passagers transportés. Il lui revient de décider et de le communiquer à ses passagers. Le site n'intervient absolument pas dans cette fonctionnalité de paiement, afin de n'en pas augmenter les coûts pour chacun des membres. Tout au plus, nous avons prévu que chaque conducteur puisse indiquer -facultativement- dans son profil les coordonnées de son compte bancaire et de demander lui-même à ses passagers de le payer par envoi d'un virement vers ce compte précis.

Est-ce que je peux consulter le site comme tout Passager pour rechercher et utiliser un autre Covoiturage ?

Absolument, et c'est fort simple: ne modifiez surtout rien dans votre profil et effectuez vos recherches avec une âme de Passager. Une seule contrainte initiale : soyez bien connecté pour pouvoir, le cas échéant, communiquer avec le Conducteur d'un Covoiturage qui vous intéresserait. Un seul point particulier à noter dans ce cas précis: après le covoiturage effectué, vous ne serez pas autorisé à "noter" le conducteur (seul un Membre avec un statut de "passager" y est autorisé).

Comment modifier les informations de mon Covoiturage ?

Si vous avez déjà publié ce covoiturage, il vous suffit de naviguer dans le Menu Principal sur "Mon Profil → Modifier mon profil" et de mettre à jour les informations tout à votre guise. N'oubliez surtout pas à la fin de cette mise à jour de bien enregistrer votre travail: descendez au bas du formulaire et cliquez sur le bouton "Mettre à jour". Sinon, tout votre travail de mise à jour serait perdu et non publié.

Quand je modifie les informations de mon Covoiturage, et sur plusieurs onglets de mon profil, faut-il cliquer systématiquement sur le bouton "Mettre à jour" de chaque onglet modifié ?

Absolument pas: faîtes toutes les modifications que vous souhaitez, et terminez tout ce travail par un seul appui sur le bouton "Mettre à jour" en bas du dernier onglet modifié. Comprenez bien que toute utilisation du bouton "Mettre à jour", présent au bas de tout onglet, entraîne systématiquement la mise à jour complète de votre profil (il ferme d'ailleurs ensuite et automatiquement cette procèdure de modification de votre profil).

Comment modifier un Article personnel existant ?

Connectez-vous sur le site, puis naviguez dans le Menu Principal vers "Mon profil → Modifier mes articles personnels de Conducteur". Choisissez dans l'onglet "Mon Domicile & mes Trajets" l'article personnel que vous souhaitez modifier. Quand son contenu s'affiche à l'écran, cliquez à droite sur le bouton représentant une "roue dentée" puis sur le bouton "modifier" (icône crayon). Effectuez toutes vos modifications, puis n'oubliez pas à la fin de cliquer sur le bouton "Sauvegarder" -situé au-dessus de votre texte- afin de bien enregistrer vos modifications. Regardez ci-dessous sur cette copie d'écran où se trouve ce bouton pour modifier votre article une fois affiché:

cliquez sur ce bouton pour modifier votre article

copie d'écran: le bouton pour modifier l'article


cliquez sur ce bouton pour enregistrer votre article

copie d'écran: le bouton pour enregistrer, sauvegarder l'article

Comment dépublier, effacer mon Covoiturage passé (devenu obsolète pour les visiteurs et passagers du site) ?

Commencez, si nécessaire, par effacer le contenu d'un Article personnel consacré à ce Covoiturage précis. En naviguant dans le menu principal sur "Mon profil → Modifier mes articles personnels de Conducteur". Notez qu'il ne vous est pas possible d'effacer vous-même la présence d'un article personnel une fois créé. Vous ne pouvez ensuite qu'en compléter ou modifier le contenu, voire l'effacer. Mais son contenant subsistera, même vide. Prêt à être réutilisé, le cas échéant..

Il vous suffit ensuite de naviguer dans le Menu Principal sur "Mon Profil → Modifier mon profil" et d'effacer tous les éléments descriptifs de ce Covoiturage (cf. l'onglet du Trajet concerné), sauf les places de passagers notéés "(non disponible)". Attention à ne pas effacer d'autres informations restant valides (ex : votre véhicule, votre adresse, etc...).

Et n'oubliez surtout pas à la fin de cette mise à jour de bien enregistrer votre travail: descendez au bas du formulaire et cliquez toujours sur le bouton "Mettre à jour".

J'ai créé un Article personnel et bien Sauvegardé, mais je ne le retrouve pas dans mon Profil complet

Une fois créés par vous même, vos articles personnels sont vérifiés et modérés par l'Administration du site. Tout article injurieux, insultant, pornographique (photo ou/et texte), ou ne respectant pas la structure demandée, le respect de notre charte, etc... sera systématiquement effacé, et son auteur placé en mode "surveillance". En cas de tentatives répétées et du même accabit, son auteur sera radié à vie de ce site, sans possiblité future de se réinscrire, voire de revenir simplement sur ce site.

Après vérification, vos articles sont publiés et apparaissent alors sur le site. Le délai entre enregistrement de votre part et publication de notre part ne devrait pas excéder 24 heures. En cas d'urgence, merci de nous contacter par mail (si possible, nous vous le validerons alors immédiatement).

Comment écrire des Articles Personnels ?

Dans les questions de "Conducteurs", à l'intérieur de cette Faq, lisez bien l'aide intitulée "Quelles informations complémentaires du Profil Conducteur, infos véhicule et trajet de covoiturage peut-on offrir aux Passagers ?"

La rédaction correcte du 1er article personnel qui sera inséré de façon définitive dans votre Profil complet, et qui consiste -pour un Passager intéressé par votre offre de Covoiturage- à lui montrer immédiatement:

  1. où se trouve votre domicile sur une carte routière,
  2. comment se rendre de chez lui jusqu'à votre domicile, uniquement en saisissant sa propre adresse,

est le seul point un peu délicat sur ce site.

Notre aide: si vous rencontrez des difficultés de création pour ce premier article, n'hésitez pas à nous demander de l'aide par mail (cf. "Communiquer → Nous contacter par mail" dans le menu principal), en nous indiquant bien vos "identifiant, mot de passe et adresse précise à indiquer dans cet article (domicile ou autre point de ralliement)". Ces informations sont obligatoires pour nous permettre d'effectuer ce travail de mise à jour à votre place). Nous réaliserons ceci pour vous, et gracieusement.

Quand je veux sauvegarder un Article Personnel, on m'indique une erreur: "un autre article possède déjà le même 'Alias' que le mien"

Pour corriger ce problème, vous devez donc modifier l'alias: saisissez dans cette rubrique tout nom original, court, sans accents ni espaces (ex: toto895). Choisissez de préférence un alias composé de votre identifiant et immédiatement suivi d'un numéro quelconque et jamais utilisé. N'importe quoi de simple qui vous passe par la tête (ex: 1, 2, 3, ...), puis cliquez à nouveau sur le bouton "Sauvegarder".

exemple: si votre identifiant est "malinois", vous pouvez choisir l'Alias : malinois475

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